1、客户背景

刘同学，2013年8月高二完成后去墨尔本地区某A大学读的一年半的延长预科，预科结束时未达到本大学的本科入读要求，2015年2月转去墨尔本地区B大学读大一文凭课程，因为挂科严重，2016.2转去南澳地区C大学读大一文凭课程，清明节回家扫墓，在出入境时工作人员通知学生签证已经到期，学生在候机大厅委托朋友在4月5日清明节当天及时联系到我们。

学生的签证是到2018年3月15日到期，之前的留学是委托国内某小机构办理的相关手续，当时办理的顾问离职后交接的顾问没有及时通知学生需要续签的事宜，以及学生在澳洲转学是委托了国内某机构的国外的分公司办理的，这个机构只是给学生购买了到C学校课程毕业后的保险，却也并没有给学生及时通知并办理续签手续，导致学生出现非法滞留澳洲的情况。之前的机构对于学生以往提供的材料并没有归档保留，给学生续签补件带来很多不便。

针对学生的情况我们第一时间和签证文案经理沟通学生的情况，当晚学生一下飞机就来我们公司咨询，帮学生做风险评估和分析，我们和签证文案老师一起加班加点指导学生准备解释信，专业高效的指导准备相关签证材料，4月9日递交的签证，4月18日就获签

从去年12月至今我接待了不低于5例这类情况的学生，请各位留学生和家长注意，在孩子的留学计划有调整，转学或者换课后，一定要核对毕业时间，以及保险和签证日期，记得提前续签，以及孩子出境相关重要材料务必保留归档