想要查询托福考试结果或者解决托福考试异常，联系ETS和OTI客服是最直接有效的方式。但是由于时差原因，想要 Successfully 打通客服电话并非易事。本文通过分析ETS和OTI客服的上班时间，提供具体的建议，帮助考生掌握最佳打电话时间，尽快解决托福考试问题。

ETS客服上班时间为美国东部时间周一到周五上午8点到下午5点45

ETS是托福考试的主办方，其客服电话是托福考生联系的主要渠道。ETS客服上班时间为美国东部时间周一到周五上午8点到下午5点45，相当于北京时间晚上8点到次日凌晨5点45。由于两地时间差12小时，建议考生在北京时间晚上8点至凌晨2点拨打客服电话，在ETS客服工作时间内拨打，可以大大提高接通率。

OTI客服上班时间为美国东部时间周一到周五上午7点半到下午5点半

OTI负责调查考生的考试异常情况，如果托福考试被误标记或遇到其他问题，OTI客服能够直接协助解决。OTI的客服时间为美国东部时间周一到周五上午7点半到下午5点半，相当于北京时间晚上7点半到次日凌晨5点半。因此，建议在北京时间周二到周五晚上7点半开始拨打OTI客服电话，在OTI工作时间内拨打，可提高接通几率。

客服电话接通后提供准确个人信息，耐心等待，增大解决问题的可能

无论拨打ETS还是OTI的客服电话，接通后都需要提供准确的个人信息，包括ETS ID、姓名、考试日期等。之后就是耐心等待客服人员为你处理。由于需要查询你的考试档案，等待时间可能较长，通常在10-30分钟。如果长时间没有回复，可以礼貌地询问进展，但不要过于催促。保持耐心和理性的态度很重要，这有助于客服人员更积极地协助你解决问题。

综上所述，掌握ETS和OTI客服的工作时间，并选择在其上班时间拨打电话，能显著提高接通率。接通后提供准确信息，态度礼貌和耐心等待，都将有助于获得客服积极的帮助，尽快解决托福考试遇到的各种问题。

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