关于Oyster卡的退款流程，请参考以下信息：

1. 如果您的Oyster卡余额少于或等于10英镑，您可以在地铁站的自助售票机上进行退款。退款后，Oyster卡将失效，但无需退回。

2. 如果余额超过10英镑，您需要以邮寄方式申请退款。

3. 在退卡时，请确保携带有效的身份证明，如ID或护照，否则可能无法退款。

4. 如果您持有16-25 Young Person Card，您还可以将Oyster卡带到任意一个地铁站的窗口，请工作人员帮您绑定，这样在非高峰期乘坐轨道交通可以享受1/3的折扣。

5. 在希斯罗机场，您可以在Piccadilly线到达的各个航站楼地铁站出口处的自助或人工服务中退卡。

6. 请注意，便利店不提供Oyster卡的退款服务。